HÀD Vendée
Je suis patient

Bienvenue chez HÀD Vendée !

Vous allez être hospitalisé à la maison ou vous envisagez de l’être, pour recevoir à domicile vos soins infirmiers, paramédicaux et autres soins complexes, techniques et/ou intensifs. Vous trouverez ici toutes les informations sur le déroulement d’un séjour en HÀD et les droits auxquels vous pouvez prétendre en qualité de patient hospitalisé.

Pour compléter votre information, nous vous invitons également à prendre connaissance du livret d’accueil et de notre FAQ.

Votre séjour

Votre admission a été prononcée par le médecin coordonnateur d’HÀD Vendée sur prescription de votre médecin traitant ou hospitalier. L’hospitalisation à domicile implique votre consentement et celui de vos proches.

Après évaluation de vos besoins par l’infirmier de liaison HÀD, les médecins définissent votre projet thérapeutique. Puis, l’infirmier coordinateur HÀD :

  • vous informe du déroulement de votre séjour,
  • vous transmet toutes les informations nécessaires,
  • planifie les soins,
  • commande et fait livrer à votre domicile les médicaments et le matériel indispensables à votre traitement.
Admission HÀD Vendée, étapes 4 à 5

Lors de la programmation de votre sortie d’HÀD, nous assurons le relais avec votre médecin traitant et vos professionnels de santé.

Nous organisons, si nécessaire et selon vos besoins :

  • la reprise du matériel non utilisé et des traitements arrêtés,
  • la continuité de vos soins avec des services à domicile et vos professionnels de santé habituels,
  • votre admission dans une autre structure.

À l’issue de votre séjour, un questionnaire de satisfaction vous est transmis pour nous faire part de vos observations et propositions d’amélioration.

Admission HÀD Vendée, étapes 1 à 3

Les professionnels de santé (infirmier, kinésithérapeute, aide-soignant…) coordonnés par HÀD Vendée assurent 7j/7 les soins et le suivi de votre traitement.

Notre équipe coordinatrice échange fréquemment avec vos professionnels de santé, pour réajuster, si besoin, votre projet thérapeutique.

Admission HÀD Vendée, étapes 7 à 9
Admission HÀD Vendée, étapes 1 à 3
Admission HÀD Vendée, étapes 4 à 5
Admission HÀD Vendée, étapes 7 à 9

Vos droits

Désignez une personne de confiance :
pour une HÀD en toute tranquillité

Loi N°2016-87 du 2 février 2016 - art. 9

Vous pouvez désigner par écrit une personne de votre entourage, majeure et consentante, pour vous accompagner tout au long des soins :

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  • pour les décisions à prendre,
  • assister aux consultations et aux entretiens médicaux,
  • être votre porte-parole et témoigner de vos souhaits.

HÀD Vendée consultera cette personne de confiance, au cas où vous ne seriez plus en mesure de vous exprimer.

La désignation peut être annulée à tout moment.

Limitation ou arrêt des traitements :
rédigez des directives anticipées !

Loi n°2016-87 du 2 février 2016 - décret n°2016-1067 du 3 août 2016

Vous pouvez, en tant que patient majeur, rédiger des directives anticipées relatives à la fin de vie, pour faire connaître vos souhaits concernant la limitation, l’arrêt ou le refus des traitements.

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Les directives anticipées doivent être accessibles à tout médecin. Nous vous invitons donc à les joindre à votre dossier médical.

Renouvelables tous les trois ans, les directives anticipées peuvent être, dans l’intervalle, annulées ou modifiées, à tout moment et par tous moyens.

L’équipe de coordination d’HÀD Vendée se tient à votre disposition pour vous aider à rédiger vos directives anticipées.

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Dossier médical :
accédez à vos données personnelles

Code de la santé publique : articles R1111-1 à R1111-8
Loi Informatique et liberté n°78-17 du 6 janvier 1978

Un dossier médical est constitué au cours de votre séjour en HÀD.  Il comporte toutes les informations de santé vous concernant : médicales, administratives et sociales.

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Vous, ou vos ayants-droits sous certaines conditions, pouvez accéder à ces informations, en en faisant la demande écrite auprès de la direction d’HÀD Vendée. La Direction vous informera ensuite, des modalités d’accès :

  • consultation gratuite sur place au siège d’HÀD Vendée,
  • remise d’une copie par courrier (frais de reproduction et d’envoi à votre charge),

dans un délai de 8 jours pour un dossier récent, 2 mois pour un dossier de plus de 5 ans.
Le dossier médical est conservé pendant 20 ans.

Les informations sont traitées dans les conditions fixées par le Règlement Général européen de Protection des Données (RGPD) et par la loi sur la protection des données adoptée le 14 mai 2018, qui doit être complétée par voie d’ordonnance pour adapter le droit français et en particulier la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

Le traitement de ces informations a plusieurs finalités :

  • la gestion de votre prise en charge au plan médical et paramédical,
  • la gestion des plannings et la coordination des intervenants,
  • la gestion administrative de votre dossier vis-à-vis de l’assurance maladie et des caisses complémentaires.

Ce traitement est réalisé sous la responsabilité de l’HÀD, représenté par le responsable de l’établissement.

Un souci, une réclamation ?
HÀD Vendée est à votre écoute !

Code de la santé publique : articles R. 1112-79 à R. 1112-94

Si vous n’êtes pas satisfait de votre prise en charge ou si vous rencontrez une difficulté pendant votre hospitalisation à domicile, vous pouvez

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Celui-ci veillera à ce que votre plainte soit prise en compte sous 8 jours. Il fera le lien avec la Commission des Usagers (CDU).

La CDU peut vous mettre en relation avec un médiateur « médical » ou « non médical » pour vous aider à résoudre le problème lié à votre prise en charge.

La CDU a pour mission de veiller au respect de vos droits, en tant que patient, et de vous aider dans vos démarches. Elle s’implique également dans l’amélioration de l’accueil et de la prise en charge des personnes hospitalisées. C’est pourquoi, il est primordial que vous nous fassiez part de votre avis sur votre séjour en HÀD via notre questionnaire de satisfaction.

Vos médicaments et dispositifs médicaux

HÀD Vendée coordonne

  • la commande et la livraison par votre pharmacien de vos médicaments et matériels nécessaires à votre hospitalisation à domicile,
  • la reprise des traitements arrêtés et du matériel non utilisé à la fin de votre prise en charge.

Stockage

Rangez vos médicaments dans un contenant fermé, dans un endroit réservé exclusivement au stockage de vos médicaments et petit matériel, à l’écart de la boîte à pharmacie familiale.

Sécurisation

Conservez les traitements à risques à part des autres médicaments, dans une valise sécurisée, dont seuls les infirmiers et médecins connaissent le code d’accès.

Auto-administration

Si vous êtes autonome pour prendre votre traitement, vos médicaments seront préparés dans un pilulier par votre infirmier de façon  hebdomadaire.

Tri des déchets

Pour votre sécurité et celle de votre entourage, triez vos déchets de soins :

  • conteneur spécifique :   déchets d’activités de soins à risque infectieux
  • poubelle classique : déchets sans risque infectieux
  • médicaments périmés et surplus : à remettre au pharmacien

Vos soins : qualité et sécurité

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Adhérent de la Fédération Nationale de l’Hospitalisation à Domicile (FNEHAD), HÀD Vendée est signataire de la charte de l’hospitalisation à domicile, établie sur la base de la charte de la personne hospitalisée.

Celle-ci prévoit entre autres de :

rendre le patient et son entourage acteurs du projet de soins

garantir une qualité de soins de haut niveau

s’inscrire dans le parcours de santé du patient

Lutte contre les infections nosocomiales

HÀD Vendée est engagé dans la lutte contre les infections nosocomiales (sensibilisation, surveillance, bonnes pratiques).
Pour prévenir les infections et éviter tout risque au cours de votre hospitalisation à domicile, ayez les bons gestes :

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  • réservez un espace propre et bien dégagé pour disposer le matériel nécessaire à la réalisation de vos soins,
  • désinfectez vos mains à l’aide de la solution hydroalcoolique mise à votre disposition par votre pharmacien ou votre infirmier,
  • impliquez votre entourage dans cette démarche.
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Lutte contre la douleur

La loi du 4 mars 2002, relative aux Droits des malades et à la qualité du système de santé, reconnaît le soulagement de la douleur comme un droit fondamental. L’ensemble des équipes d’HÀD Vendée est sensibilisé et formé aux différentes techniques de prise en charge de la douleur.

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HÀD Vendée se donne pour mission de

  • prévenir les douleurs liées aux gestes et soins quotidiens, aux examens…
  • traiter les douleurs liées à votre pathologie, suite à une intervention, les douleurs chroniques…

en

  • évaluant votre niveau de douleur, à l’aide d’outils telle que la réglette, par l’écoute attentive et l’échange,
  • vous expliquant ce que nous allons faire et comment vont se dérouler les soins,
    vous proposant les traitements adaptés à votre état.

Votre participation est essentielle !